Algemene voorwaarden

Versie: 1.2
Laatste update: 15 januari 2026

Allo’kes BV
Drakenhoflaan 41, 2100 Antwerpen, België
Ondernemingsnummer: 1025874275
BTW-nummer: BE 1025.874.275
E-mail: deurne@allokes.be | Tel: 03 377 93 50
Vennoten: Ruben Vyvermans en Michaël Vyvermans

1. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en diensten van Allo’kes BV (“Allo’kes”), zowel in de winkel als via de website (o.a. kadobonnen), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  2. Door een aankoop, bestelling, afspraak of gebruik van onze diensten aanvaardt de klant deze voorwaarden.

2. Offertes en afspraken

  1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig zolang vermeld of, bij gebrek daaraan, gedurende 14 dagen.

  2. Werkplaatsafspraken kunnen worden ingepland in de winkel, telefonisch of via digitale kanalen.

  3. Bij herstellingen/onderhoud kan Allo’kes een schatting geven; bij bijkomende noodzakelijke werken contacteren we de klant waar redelijkerwijs mogelijk.

3. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Betaling gebeurt via de betaalmiddelen die Allo’kes aanbiedt in de winkel of online.

  3. Voor consumenten gelden de wettelijke regels rond betaling en wanbetaling zoals van toepassing in België.

  4. Voor professionele klanten (B2B) gelden de wettelijke regels rond betalingstermijnen en laattijdige betaling zoals van toepassing in België.

4. Levering en afhaling

  1. Goederen worden in principe afgehaald in de winkel, tenzij anders afgesproken (bv. levering).

  2. Levertermijnen zijn indicatief tenzij schriftelijk bindend bevestigd.

5. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde goederen blijven eigendom van Allo’kes tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

6. Kadobonnen (online of in de winkel)

  1. Kadobonnen zijn geldig gedurende de wettelijke geldigheidsduur die in België van toepassing is, of gedurende de termijn vermeld op de kadobon of bij aankoop.

  2. Kadobonnen zijn niet inwisselbaar voor cash, behalve waar wettelijk verplicht.

  3. Bij verlies of diefstal kan Allo’kes de kadobon niet garanderen of vervangen, tenzij anders vermeld of technisch mogelijk (bv. traceerbare code).

  4. Indien een kadobon online wordt aangekocht, ontvangt de klant deze digitaal of volgens de gekozen leverwijze.

7. Herroepingsrecht (enkel voor online aankoop kadobon, B2C)

  1. Bij online aankoop kan de consument een herroepingsrecht hebben conform de Belgische en Europese regels inzake verkoop op afstand.

  2. Indien de kadobon reeds volledig is gebruikt of indien de uitvoering van een dienst met uitdrukkelijke instemming reeds is gestart en volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht beperkt zijn binnen de wettelijke grenzen.

  3. Terugbetalingen gebeuren volgens de wettelijke regels.

8. Garantie en conformiteit

  1. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie/conformiteit voor goederen zoals van toepassing in België.

  2. Garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, fout onderhoud, ongeval, wijzigingen door derden of normale slijtage (bv. banden, remblokken, ketting, cassette).

9. Onderhoud en herstellingen

  1. De klant wordt geacht correcte informatie te geven over de toestand en het gebruik van de fiets.

  2. Allo’kes is niet aansprakelijk voor schade door reeds bestaande defecten of door onderdelen die buiten de herstelling vallen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

  3. Allo’kes rekent geen stallingskosten aan. We verwachten wel dat klanten hun fiets binnen een redelijke termijn ophalen na melding dat deze klaar staat.

10. Leasing van e-bikes

  1. Allo’kes faciliteert leasing via externe leasingpartners, waaronder O2O, Cyclis, B2Bike, Joule, Welease, Lease a bike en KBC.

  2. De leasingovereenkomst wordt gesloten tussen de klant (en/of werkgever) en de leasingpartner/leasemaatschappij. Allo’kes is geen partij bij die leasingovereenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  3. Specifieke voorwaarden rond service, verzekering, eigen risico, looptijd en goedkeuring worden bepaald door de leasingpartner.

  4. Voor bestellingen via leasing kan Allo’kes bijkomende administratieve stappen vragen (identificatie, gegevens voor offerte, bevestiging door werkgever/leasemaatschappij).

11. Aansprakelijkheid

  1. Allo’kes is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van haar bewezen fout, binnen de grenzen van dwingend recht.

  2. Allo’kes is niet aansprakelijk voor indirecte schade (bv. inkomensverlies, gevolgschade), behalve waar dwingend recht anders bepaalt.

12. Klachten

Klachten dienen zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn te worden gemeld via deurne@allokes.be, met omschrijving en indien mogelijk bewijs (foto’s, factuurnummer).

13. Overmacht

Allo’kes is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht (leveranciersproblemen, staking, brand, overheidsmaatregelen, enz.). Verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmacht.

14. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze Privacy Policy.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, behoudens dwingend recht.