Veelgestelde vragen

Heb je vragen over elektrische fietsen, fietsleasing, onderhoud of herstellingen? Op deze veelgestelde vragen pagina van Allo’kes beantwoorden we de vragen die we het vaakst krijgen in onze e-bike winkel in Deurne-Zuid. Of je nu meer wil weten over onze premium e-bikes, Bosch motoren, levertermijnen, service of onderhoud: hier vind je snel een helder antwoord.

Algemene info

Contactinfo

Je vindt ons op Drakenhoflaan 41, 2100 Deurne (Antwerpen). Dat is in Deurne-Zuid om specifieker te zijn! Spring gerust eens binnen voor gratis advies over een nieuwe elektrische fiets, een vrijblijvende testrit of een herstelling en/of onderhoud.

Maandag: Gesloten
Dinsdag t.e.m. vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag: 10:00 - 17:00
Zondag: Gesloten
Feestdagen: Gelsloten

Je kan ons altijd bellen, mailen, het contactformulier invullen of gewoon eens binnenwandelen in onze fietsenwinkel in Deurne-Zuid. De koffie staat klaar en we helpen je graag verder.

Tijdens onze openingsuren proberen we zo snel mogelijk te reageren op je mail. Telefonisch kunnen we je meestal meteen verder helpen: 03 377 93 50.

Services

Elektrische fietsen

Wij zijn gespecialiseerd in kwalitatieve elektrische fietsen en bieden onder andere:

Elektrische stadsfietsen
Elektrische longtailfietsen
Familie- en cargofietsen

We geloven dat er al genoeg keuzestress is in de wereld en kiezen bewust voor een beperkt aantal kwaliteitsmerken (Moustache, Yoors, Granville en Yoonit) waar we 100% in geloven. Zo kunnen we je het beste advies geven.

Absoluut! We raden zelfs aan om een testrit te maken voor je beslist. Zo voel je meteen welke fiets het beste bij jou past. Je hoeft hier ook geen afspraak voor te maken. Kom even langs wanneer het jou past en maak gerust een uitgebreide testrit met verschillende modellen. Een adviesgesprek krijg je er gratis bij!

Zeker. We luisteren naar jouw wensen, budget en gebruik. Op basis daarvan adviseren we een fiets die écht bij jou past. We nemen hier ook onze tijd voor, want we willen zeker zijn dat je de juiste keuze kan maken. Plus, het is volledig vrijblijvend en gratis!

Natuurlijk! We hebben een ruim assortiment aan accessoires en onderdelen om je fiets helemaal af te werken of in topconditie te houden. Van helmen, fietstassen en sloten tot verlichting, kinderzitjes, onderhoudsproducten en vervangonderdelen. Twijfel je over wat het beste bij jouw fiets of gebruik past? We denken graag met je mee.

Ja zeker. Op al onze nieuwe elektrische fietsen geldt de wettelijke garantie van 2 jaar, Daarnaast bieden de meeste merken extra fabrieksgarantie op hun frames.

Services

Leasing

Ja. Wij werken samen met de meeste leasingmaatschappijen en begeleiden je tijdens het volledige traject.

We werken samen met verschillende erkende fietsleasingpartners: O2O, Cyclis, Lease a bike, Joule, KBC Lease en B2Bike.

Fietsleasing is als pure particulier (zonder werkgever) in België financieel niet interessant. Het fiscale voordeel van leasen (zoals bruto-netto loonruil en afwezigheid van voordeel alle aard) is er enkel via het werk. Particulier leasen is duurder dan de fiets direct kopen.

Dat hangt af van je leasecontract. In veel gevallen zijn onderhoud, verzekering en pechbijstand inbegrepen. We leggen je graag uit wat jouw contract precies omvat.

Services

Herstellingen & onderhoud

Ja hoor! Ook als je jouw fiets ergens anders hebt gekocht, ben je welkom voor onderhoud en herstellingen. Als het over elektrische fietsen gaat, dan voeren we enkel herstellingen uit aan fietsen waar de motor in het midden zit en van een bepaalde kwaliteit is. Niet alle motorsystemen kunnen we herstellen. Ben je niet zeker? Hier kan je best even voor binnenspringen in onze winkel in Deurne-Zuid!

Dat is sterk aanbevolen. Zo kunnen we voldoende tijd voorzien en je sneller helpen. Je mag altijd even bellen (03 377 93 50) of binnenspringen om een afspraak te maken.

Voor we starten, overlopen we samen de nodige werken en geven we een prijsinschatting. Mochten er tijdens de herstelling onverwachte zaken opduiken, nemen we eerst contact met je op. Geen verrassingen achteraf!

Dat hangt af van de aard van de herstelling en de beschikbaarheid van eventuele onderdelen. We geven je altijd een realistische timing mee en moest er iets veranderen, niet tijdig binnenkomen,... (wat altijd kan gebeuren, omdat we afhankelijk zijn van leveranciers) nemen we altijd contact met je op!

Ja. Wij kiezen bewust voor merken met Bosch-motoren omdat we vertrouwen op hun kwaliteit, betrouwbaarheid en service. We hebben daarnaast één model met een Shimano-motorsysteem.

Uiteraard doen we dit. Software-updates zijn ook zeer belangrijk om jouw fiets in topvorm te houden. Alleen moeten we kijken welk motor-systeem je elektrische fiets heeft. Bij Bosch en Shimano is dit geen probleem, maar andere motorsystemen kunnen we niet altijd updaten.

Voor zeer kleine herstellingen is dat soms mogelijk. Meestal wordt de herstelling op een bepaalde dag gepland, maar we bekijken altijd hoe dringend iets is. Bij grotere werken laat je de fiets bij ons achter en geven we je een richtdatum voor afhaling.

Uiteraard staan wij achter ons werk. Heb je na een herstelling toch nog vragen of problemen? Neem gerust contact met ons op.

Services

Betaling

Je kan bij ons betalen met Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard en andere gangbare elektronische betaalmiddelen.

Natuurlijk. Zowel voor een nieuwe fiets als voor een grotere herstelling maken we graag vrijblijvend een offerte.

Ook dat is mogelijk! Vraag er zeker even naar bij de aankoop van je fiets of bij je herstelling of onderhoud.