Privacy policy

Laatste update: 15 januari 2026

Verwerkingsverantwoordelijke
Allo’kes BV, Drakenhoflaan 41, 2100 Antwerpen, België
Ondernemingsnummer: 1025874275 | BTW: BE1025.874.275
Contact: deurne@allokes.be | 03 377 93 50
Contact privacy: deurne@allokes.be

1. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van jouw contact met ons:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mail, telefoon, adres

  • Aankoop- en facturatiegegevens: aankopen in de winkel, kadobon-aankoop, factuurgegevens

  • Betaalgegevens: betaalstatus en betaalreferenties (we bewaren geen volledige kaartgegevens)

  • Werkplaatsgegevens: fietsgegevens (model/serienummer), onderhouds- en herstellingshistoriek, garantie-info

  • Leasinggegevens: gegevens nodig voor offerte/bestelling en opvolging met leasingpartner (O2O, Cyclis, B2Bike, KBC, Joule, Welease, Lease a bike)

  • Communicatie: berichten via e-mail, formulier of sociale media

  • Websitegegevens: IP-adres, cookiegegevens, browser/ toestelinfo en statistieken

2. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

  • Aankopen en betalingen verwerken (incl. kadobonnen)

  • Onderhoud/herstellingen plannen en uitvoeren

  • Garantie en servicehistoriek bijhouden

  • Leasingaanvragen faciliteren en administratief opvolgen

  • Klantenservice en communicatie

  • Wettelijke verplichtingen (boekhouding/fiscaliteit)

  • Website verbeteren en gebruik analyseren (Google Analytics)

  • Marketing en remarketing (Meta Pixel), enkel met toestemming waar vereist

3. Rechtsgronden

  • Uitvoering overeenkomst (aankoop/dienst)

  • Wettelijke verplichting (boekhouding)

  • Gerechtvaardigd belang (basisbeveiliging, klantenservice, beperkte communicatie)

  • Toestemming (niet-essentiële cookies en remarketing waar vereist)

4. Met wie delen we gegevens?

Enkel wanneer nodig:

  • Betaal- en facturatiepartners

  • Boekhouder

  • IT/hosting- en websitepartners

  • Leasingpartners: O2O, Cyclis, B2Bike en KBC, Joule, Welease, Lease a bike (voor dossieropvolging)

  • Analyse- en advertentiepartners: Google (Analytics) en Meta (Pixel)

We verkopen jouw gegevens nooit.

5. Bewaartermijnen

  • Facturatiegegevens: volgens wettelijk vereiste termijnen in België

  • Werkplaats/servicehistoriek: zolang nuttig voor service, garantie en nazorg

  • Offertes en communicatie: zolang redelijkerwijs nodig voor opvolging

  • Cookiegegevens: zie Cookie Policy

6. Jouw rechten

Je kan inzage, correctie, verwijdering (waar mogelijk), beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid aanvragen via deurne@allokes.be.
Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen (toegangsbeheer, beveiligde systemen, back-ups), binnen redelijke grenzen.

8. Cookies

Zie onze Cookie Policy.